Política de Troca e Devolução
Nosso compromisso é oferecer semijoias de qualidade e garantir a satisfação de nossas clientes.
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as condições abaixo:
✨ Troca por defeito de fabricação
Todas as nossas peças possuem garantia contra defeitos de fabricação ou no banho das peças. Caso seja identificado algum defeito, a troca poderá ser solicitada em até 7 dias após o recebimento da peça. Após análise, sendo confirmado o defeito, realizaremos a substituição da peça ou disponibilizaremos um crédito para nova compra.
✨ Condições para troca
Para que a troca seja realizada, a peça deve estar:
Sem sinais de uso;
Com a embalagem original;
Acompanhada do comprovante de compra.
✨ Troca por preferência
Caso deseje trocar por outro modelo, a solicitação deve ser feita em até 7 dias após o recebimento, desde que a peça esteja em perfeito estado.
✨ Peças que não realizamos troca
Peças com sinais de mau uso;
Peças danificadas por contato com produtos químicos, perfumes, cremes ou água do mar/piscina;
Peças que sofreram alteração ou reparo por terceiros.
Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe estará pronta para ajudar 💖
